Kiến Thức Dệt May, Tin tức

Kinh Nghiệm Trở Thành Merchandiser Chuyên Nghiệp – Những Chia Sẽ Thực Tiễn

Đăng vào bởi Trần Mỹ Hạnh

Trong ngành công nghiệp sản xuất và thương mại, đặc biệt là lĩnh vực may mặc, Merchandiser đóng vai trò then chốt như một cầu nối giữa khách hàng, nhà máy sản xuất, nhà cung cấp và các bộ phận liên quan. Vai trò này đòi hỏi một bộ kỹ năng toàn diện và kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết những kỹ năng cốt lõi và kinh nghiệm thực tế giúp bạn trở thành một Merchandiser chuyên nghiệp, từ yêu cầu về ngoại ngữ, khả năng quản lý đơn hàng đến hiểu biết về quy trình sản xuất và xử lý các tình huống thực tế.

Hiểu Rõ Bản Chất Công Việc Merchandiser

Trong tiếng Anh, “merchandise” được dùng để chỉ hoạt động buôn bán hay tất cả các hoạt động hỗ trợ cho việc bán lẻ sản phẩm. Trong môi trường doanh nghiệp, Merchandiser (hay nhân viên quản lý đơn hàng) là người chịu trách nhiệm quản lý và theo dõi đơn hàng từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn thành. Họ đóng vai trò như chiếc cầu nối giữa khách hàng, nhà máy sản xuất, doanh nghiệp, nhà cung cấp và các phòng ban sản xuất, tạo nên một mối liên kết đồng bộ và nhịp nhàng trong quá trình sản xuất. Trong công nghiệp dệt may, Merchandiser được phân thành ba loại chính: Fashion Merchandiser, Production Merchandiser và Retail Merchandiser. Mỗi loại đều có những đặc thù riêng nhưng đều đòi hỏi một nền tảng kỹ năng và kiến thức vững chắc về sản phẩm và quy trình sản xuất.

=> Xem thêm: 10 Điều Cần TRÁNH Khi Làm Công Việc Merchandiser

nhiem vu cua merchandiser khi theo doi hang san xuat dai tra nganh may mac 6

Các Phân Loại Của Merchandiser Trong Ngành May Mặc:

Phân Loại Merchandiser Theo Chuyên Môn Ngành:

Xem thêm:Mẹo Cách Đội Nón Tai Bèo Sao Cho Đẹp Ở Phái Nữ

Merchandising bao gồm quá trình đưa đúng hàng hóa đến đúng người, đúng nơi, đúng thời điểm với đúng số lượng và chất lượng. Merchandiser là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quá trình này, đảm bảo sự hài hòa giữa nhu cầu của khách hàng và khả năng của nhà sản xuất. Trong công nghiệp dệt may, Merchandiser được chia thành ba loại chính: Fashion Merchandiser (phụ trách xu hướng thời trang), Production Merchandiser (phụ trách sản xuất), và Retail Merchandiser (phụ trách bán lẻ). Sự phân loại này phản ánh tính chuyên môn hóa cao trong ngành, đòi hỏi các kỹ năng và kiến thức khác nhau cho mỗi vị trí. Cụ thể hơn bên dưới:

  • Fashion Merchandiser: Nghiên cứu và phân tích xu hướng thời trang, phối hợp với đội ngũ thiết kế để phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu thị trường.
  • Production Merchandiser: Giám sát quá trình sản xuất, đảm bảo nguyên vật liệu, tiến độ và chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
  • Retail Merchandiser: Quản lý hàng hóa tại các cửa hàng bán lẻ, tối ưu hóa trưng bày sản phẩm, kiểm soát tồn kho và thúc đẩy doanh số bán hàng.

=> Xem thêm: Kinh Nghiệm Trở Thành Merchandiser Chuyên Nghiệp – Những Chia Sẽ Thực Tiễn

Phân Loại Merchandiser Theo Hình Thức Quản Lý Đơn Hàng:

Trong ngành dệt may, Merchandiser không chỉ được phân loại theo vai trò mà còn theo hình thức quản lý đơn hàng. Mỗi loại Merchandiser chịu trách nhiệm theo dõi và điều phối quy trình sản xuất theo mô hình kinh doanh cụ thể. Dưới đây là bốn hình thức quản lý đơn hàng phổ biến, mỗi hình thức yêu cầu những kỹ năng và kiến thức chuyên môn khác nhau.

  • Merchandise quản lý đơn hàng FOB: Chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý đơn hàng xuất khẩu, từ việc nhận mẫu thiết kế, chỉnh sửa, báo giá đến việc làm việc với nhà cung ứng và sản xuất theo yêu cầu.
  • Merchandise quản lý đơn hàng CMT: Tập trung vào khâu gia công sản phẩm, theo dõi từ công đoạn cắt đến may vá và hoàn thiện, làm việc chủ yếu với nhà máy và phân xưởng.
  • Merchandise quản lý đơn hàng sản xuất, cung ứng nội địa: Phụ trách việc cung ứng sản phẩm và theo dõi hành trình đơn hàng cho khách hàng trong nước.
  • Merchandise quản lý đơn hàng tổng hợp: Đảm nhận tất cả các công việc kể trên, đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao về kiến thức và chuyên môn.

Chia Sẽ Kinh nghiệm làm Merchandiser

Chào các bạn trẻ đang chuẩn bị bước vào con đường làm Merchandiser (Mer)! Đây là một công việc đòi hỏi sự linh hoạt, kiến thức đa dạng và kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu bạn còn mơ hồ về công việc này hoặc chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy để tôi – một người đi trước – chia sẻ với bạn những kinh nghiệm quý báu mà tôi đã tích lũy được trong quá trình làm nghề.

1. Ngoại ngữ – Chiếc chìa khóa quan trọng nhất

Là Mer, bạn phải thường xuyên làm việc với đối tác nước ngoài như khách hàng, nhà cung cấp, hoặc thậm chí là nhà máy ở các nước khác. Vì vậy, tiếng Anh là yếu tố không thể thiếu. Nếu bạn làm cho công ty Hàn Quốc, hãy học thêm tiếng Hàn; nếu làm việc với khách hàng Trung Quốc, hãy trang bị ít nhất một chút tiếng Trung để dễ dàng giao tiếp.

Xem thêm:Ủng Đi Mưa và Những Công Dụng Nổi Bật Bọc Giày

Kỹ năng cần thiết:

  • Tiếng Anh thương mại: Đọc, viết email chuyên nghiệp, giao tiếp với khách hàng.
  • Thuật ngữ chuyên ngành: Đừng để khi họ nói “lead time”, “MOQ”, “ETA”, “NPL” mà bạn ngơ ngác không hiểu gì.
  • Khả năng viết email chuyên nghiệp: Không chỉ là đúng ngữ pháp mà còn phải rõ ràng, dễ hiểu, tránh hiểu nhầm.

=> Xem thêm: Mô Tả Công Việc Của Merchandiser CMT Trong Ngành May Mặc

Phuong Phap Kiem Tra Chat Luong Vai Theo He Thong 4 Diem Trong Nganh May 1

2. Khả năng nắm bắt công việc nhanh – Học ít nhưng phải hiểu sâu

Làm Mer không đơn thuần là nhận đơn hàng rồi truyền đạt lại cho nhà máy sản xuất. Bạn là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận sản xuất, vì vậy phải nắm vững kiến thức của cả hai bên.

  • Học qua công việc thực tế: Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy chịu khó quan sát, học hỏi từ đồng nghiệp và hỏi khi không hiểu.
  • Thích nghi nhanh với ngành hàng: Làm về may mặc thì phải hiểu về vải vóc, thông số size; làm về giày dép thì phải biết về chất liệu da, keo dán…
  • Sự chủ động: Đừng đợi ai nhắc nhở, hãy tự tìm hiểu trước khi đặt câu hỏi.

=> Xem thêm: Nhiệm Vụ Của Merchandiser Khi Theo Dõi Hàng Sản Xuất Đại Trà Ngành May Mặc

Xem thêm:Wash Khô Jeans Là Gì? - 10 Quy Trình Wash Khô Tạo Hiệu Ứng Trên Vải Denim

nhiem vu cua merchandiser khi theo doi hang san xuat dai tra nganh may mac 1

3. Kiến thức chuyên môn – Không có thì rất khó trụ lâu

Một Mer giỏi không thể nào không biết về sản phẩm mình đang làm.

  • Hiểu về bản vẽ thiết kế, tài liệu kỹ thuật:

    • Nếu làm trong ngành may mặc: Biết cách đọc tài liệu kỹ thuật, phân biệt các loại vải, cách kiểm tra thông số size, định mức nguyên vật liệu (NPL).
    • Nếu làm ngành nội thất: Biết về gỗ, sơn, cách lắp ráp sản phẩm.
    • Nếu làm giày dép: Hiểu về vật liệu da, keo dán, quy trình hoàn thiện sản phẩm.

  • Quy trình sản xuất cơ bản:

    • Khi khách hàng hỏi “Đơn hàng này mất bao lâu để sản xuất?”, bạn không thể trả lời chung chung được. Bạn phải biết mỗi công đoạn mất bao lâu để có thể dự đoán thời gian chính xác.
    • Xuống xưởng thực tế để hiểu về quy trình: Từ khâu cắt nguyên liệu, may ráp, đóng gói, kiểm tra chất lượng…

  • Quy trình tài chính & nhập hàng:

    • Nắm được cách tính chi phí sản xuất, lãi gộp, cách thương lượng giá cả.
    • Hiểu về xuất nhập khẩu, cách làm thủ tục hải quan, chứng từ vận chuyển…

4. Quản lý thông tin đơn hàng – Đừng để sai sót nhỏ thành hậu quả lớn

Làm Mer mà để đơn hàng sai một chi tiết nhỏ thôi cũng có thể gây thiệt hại hàng chục ngàn đô.

  • Ghi chép cẩn thận: Không được truyền miệng, mọi thông tin phải có văn bản rõ ràng.
  • Làm việc với nhiều bộ phận: Phải nắm rõ yêu cầu của khách hàng và truyền đạt chính xác cho bộ phận sản xuất.
  • Kiểm tra, xác nhận lại thông tin: Đừng bao giờ gửi email mà không kiểm tra lại thông tin hai, ba lần.

5. Quan hệ với nhà máy và khách hàng – Kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng

Một Mer không chỉ giỏi chuyên môn mà còn phải khéo léo trong giao tiếp.

  • Làm việc với khách hàng: Giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, không nên đổ lỗi hay tranh cãi.
  • Làm việc với nhà máy: Đừng chỉ biết ép tiến độ, hãy hiểu khó khăn của họ để tìm cách giải quyết hợp lý.
  • Giao tiếp nội bộ: Mer làm việc với rất nhiều bộ phận trong công ty (kế toán, nhân sự, QC…), cần có kỹ năng truyền đạt tốt để tránh hiểu lầm.

6. Quản lý thời gian – Làm sao để không bị “quá tải”?

Công việc của Mer rất nhiều, nếu không biết cách quản lý thời gian, bạn sẽ bị ngập trong deadline.

  • Lập kế hoạch làm việc hằng ngày: Sáng vào công ty, bạn phải biết hôm nay mình cần hoàn thành những gì.
  • Dùng công cụ hỗ trợ: Excel, Google Sheets, Trello… để theo dõi tiến độ đơn hàng.
  • Ưu tiên công việc quan trọng trước: Đừng để đến sát deadline mới làm.

7. Học hỏi không ngừng – Luôn nâng cấp bản thân

Nghề Merchandiser luôn thay đổi, nếu bạn không chịu cập nhật kiến thức mới, bạn sẽ bị tụt lại phía sau.

  • Học từ đồng nghiệp: Quan sát cách làm việc của những người giỏi hơn.
  • Học từ thực tế: Mỗi lần gặp sự cố là một bài học, hãy rút kinh nghiệm để không lặp lại.
  • Học từ sách vở, khóa học: Nếu có cơ hội, hãy tham gia các khóa học về xuất nhập khẩu, quản lý chuỗi cung ứng, kỹ năng đàm phán…

Lời Kết

Làm Merchandiser không phải là một công việc dễ dàng, nhưng nếu bạn chịu khó học hỏi, rèn luyện từng ngày, chắc chắn bạn sẽ thành công. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về nghề này và chuẩn bị tốt hơn cho hành trình phía trước.

Đừng Rời Đi Vì Còn Rất Nhiều Mẫu Hàng Mới Xuất Xưởng Đang Đợi Bạn Khám Phá Tại “DOSI”!